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Création d’un compte

Comment faire pour se créer un compte?
via notre site web (Bouton SE CONNECTER) (Nouvel utilisateur) ou encore en s’inscrivant directement à l’un des service cours en direct ou vidéo sur demande (CRÉER UN PROFIL)

Cours en direct

Comment s’inscrire à un cours en direct?
Visitez le site. Cliquez ensuite sur le bouton “S’inscrire” pour le cours qui vous intéresse. Vous devez vous inscrire avant chaque séance désirée.

Comment faire pour profiter de mon premier essai gratuit?
une fois le compte créé et le cours choisi, dans les options de paiement du cours en direct, vous verrez l’option « Premier essai gratuit » à 0$.

Comment accéder à un cours en direct auquel je suis inscrit?

  • Étape 1 : consultez votre boîte courriel afin de récupérer le lien du cours virtuel. Les liens vers les diffusions en direct sont envoyés 30 minutes avant le début du cours (courriel en anglais provenant de PEPS de l’Université Laval). Si vous vous êtes inscrits dans les 30 minutes avant le début du cours, vous allez recevoir l’e-mail dans quelques minutes (vérifier votre boîte courriel indésirable au besoin).
  • Étape 2 : choisissez le navigateur et l’appareil que vous allez utiliser pour participer au cours. Les cours diffusés en direct fonctionnent mieux sur certains appareils ou navigateurs. Consultez le lien ici pour voir quel navigateur fonctionnera le mieux pour vous.
  • Étape 3 : connectez-vous sur le site de votre studio favori. Ici, vous avez plusieurs options. Vous pouvez vous connecter avec :
    • Votre identifiant du mode consommateur : c’est l’identifiant que vous utilisez pour accéder au site du studio depuis un navigateur.
    • Votre compte Mindbody : c’est l’identifiant que vous utilisez sur l’application Mindbody ou l’application mobile personnalisée du studio. Si votre cours n’a pas encore commencé, vous serez dans la salle d’attente.
  • Étape 4 : réglez les préférences de votre caméra et microphone. Une fois connecté, votre navigateur vous demandera l’accès à votre caméra et à votre microphone. Choisissez Autoriser – vous aurez quand même l’option de désactiver votre microphone ou votre caméra pendant le cours si vous le souhaitez, mais en autorisant cette option dans le navigateur, vous aurez le contrôle nécessaire afin de démarrer la diffusion en direct.
  • Étape 5 : rejoignez le cours. Quand vous êtes prêt à rejoindre le cours, cliquer sur Join, bouton vert (Rejoindre la diffusion en direct).
    Lorsque le cours est terminé, vous pouvez cliquer sur Leave (Quitter le cours diffusé en direct), puis sur Sign out (Se déconnecter).

Pour plus d’infos

Si j’essaie de m’inscrire à un cours déjà débuté, il se passe quoi?
Il est impossible de s’inscrire à un cours en direct une fois que le cours est débuté.

Comment annuler ma présence à un cours en direct auquel je me suis inscrit?
En vous connectant à votre compte, vous verrez l’onglet Cours dans le haut. En cliquant sur cet onglet, vous pourrez ensuite cliquer sur le cours spécifique auquel vous désirez annuler votre présence en cliquant sur la mention « Inscrit! » en vert. Il ne vous reste plus qu’à cliquer sur « Annuler » complètement à droite pour retirer votre présence. Un message en anglais vous demande si vous êtes sûr de vouloir annuler ce cours. Vous n’avez qu’à répondre « OK ». Vous devez faire cette annulation avant le début de la séance pour ne pas perdre vos crédits achetés.

Je souhaite faire du yoga à la maison mais je n’ai pas d’équipement spécialisé. Est-ce que je peux tout de même suivre les cours?
Absolument! Voici une courte vidéo qui vous donne des moyens pour créer vos « accessoires maison » de yoga/Pilates.

Vidéos sur demande

Comment accéder aux vidéos une fois que je me suis abonné?
En vous connectant à votre compte, vous verrez l’onglet Vidéos sur demande dans le haut. En cliquant sur cet onglet, vous aurez accès aux vidéos sur demande.

Est-ce qu’il y aura du nouveau contenu vidéo publié sur la bibliothèque virtuelle (vidéos sur demande)?
Oui. Nous sommes présentement à évaluer notre offre pour voir comment vous en offrir plus.

Comment annuler mon abonnement mensuel qui se renouvelle chaque mois sur ma carte de crédit?
En vous connectant à votre compte, allez dans l’onglet MES INFOS dans le haut et cliquez sur Compte. Allez au bas de la page (section Paiements automatiques) et cliquez sur Terminer vis-à-vis l’abonnement auquel vous désirez vous souscrire.

Notez que le désabonnement doit se faire minimum une journée avant celle dans le mois à laquelle votre compte est facturé, sinon votre abonnement est reconduit automatiquement pour le mois prochain. Votre accès aux vidéos sur demande se termine automatiquement au moment de résilier votre abonnement. Il n’est pas possible de continuer à visionner les vidéos pour le mois en cours une fois l’annulation faite.

Je souhaite faire du yoga à la maison mais je n’ai pas d’équipement spécialisé. Est-ce que je peux tout de même suivre les cours?
Absolument! Voici une courte vidéo qui vous donne des moyens pour créer vos « accessoires maison » de yoga/Pilates.

Relevé carte de crédit

Quel est le nom de l’entreprise qui apparaît sur mon relevé de transaction de carte de crédit lorsque je fais un achat sur la plateforme en ligne du PEPS?
NBX*PEPS

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